Publicado por R2C em 04/02/2019

CRM Valoriza

Em um cenário cada vez mais competitivo para as empresas, relacionamento virou a palavra chave para os negócios.

Para que o relacionamento seja integrado na estratégia de negócio garantindo retorno em forma de lucro, as empresas investem em plataformas inovadoras que permitem que a equipe de vendas, gestores e marketing otimizem seus resultados.

Com esse objetivo a Valoriza está implantando o Clover que é o CRM da empresa DataCoper. A sigla CRM significa em inglês Customer Relationship Management (Gestão do Relacionamento com o cliente).

Durante os dias 8, 9 e 10 de Janeiro foi realizado o start na implantação do sistema. Os analistas da Datacoper Aline Ferreira e Radames estiveram na Valoriza para o levantamento das regras de negócio da empresa, este levantamento busca entender os processos existentes em todas as rotinas dos departamentos de relacionamento com o cliente.

Na oportunidade foi apresentado o Plano de Projeto, o qual consta os Planos de Gerenciamento de Escopo, Cronograma, entre outros da implantação do sistema. Após o Levantamento de Processos, realizados pela DataCoper, aprovado pela Valoriza, será iniciada o processo de integração do sistema de CRM com o sistema Protheus, hoje utilizado pelos demais setores da empresa.

A expectativa é que este sistema possibilite uma melhoria na gestão comercial e automatização dos pedidos em campo além da realização de mapeamento de mercado, planejamento de visitas e atendimentos e registros dos atendimentos em campo.

Autor: Paula Teixeira - Coordenadora de Marketing
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